KI im Energiesektor: Verbund setzt auf sichere Plattform von Leftshift One
Für mehr als 3.500 Mitarbeiter des größten österreichischen Energieunternehmens ist der Einsatz von KI zu einem alltäglichen Werkzeug geworden. Ein Stromerzeuger wie VERBUND, der unter anderem 132 Wasserkraftwerke betreibt und etwa eine halbe Million österreichischer Endkund:innen mit Strom versorgt, muss sich an viele interne und externe Vorgaben halten.
- 23. Februar. 2026
Karin Schnedlitz
Content Marketing Managerin
Wissensmanagement auf Knopfdruck: Die virtuelle Assistentin „Polly“
Um vor wichtigen Entscheidungen ein klares Bild über die wesentlichen Bestimmungen zu bekommen, setzt der Verbund seit mehr als einem Jahr „Polly“ ein. Die virtuelle Assistentin hat den Überblick über das komplexe Regelwerk und kann jede Frage ohne bürokratischen Aufwand in Windeseile beantworten.
Christoph Praschl, Head of Group Organization & Customer Engagement bei VERBUND Business Solutions, betont: „In der österreichischen Energiewirtschaft setzen wir moderne Technologien dort ein, wo sie unsere Arbeit sinnvoll unterstützen und sicherer machen. Dabei ist uns ein verantwortungsvoller Umgang mit Daten besonders wichtig.“ Mit „Polly“ wurde eine Lösung geschaffen, die Mitarbeiter:innen und Kund:innen im Alltag entlastet, Zeit spart und hohe Datenschutzstandards erfüllt.
Effiziente Prozesse durch intelligente Recherche
Die technologische Basis für „Polly“ liefert Leftshift One. Mit der Lösung MyGPT wurde ein Fundament geschaffen, das es Unternehmen ermöglicht, zielsicher auf ihr vorhandenes Wissen zuzugreifen.
„Schon in mittelgroßen Unternehmen sammeln sich mit den Jahren Unmengen an Dokumenten und Dateien an. Um all das auf eine konkrete Frage hin zu durchforsten, verschwenden Mitarbeiter:innen wertvolle Arbeitszeit mit langwierigen Recherchen“, sagt Stefan Horn, CEO von Leftshift One. „Polly“ ist in der Lage, diese komplexen Fragen in Sekundenbruchteilen zu beantworten.
Sicherheit und Fokus für die Energiewende
Für den VERBUND war entscheidend, dass die Mitarbeiter:innen ohne langwierige Suche zu exakten Ergebnissen kommen. Laut Damir Trtanj (Head of Controlling, SAP & Operations, VERBUND Business Solutions) gibt dies den Teams die nötige Sicherheit, um sich auf die wichtige Arbeit für die Kund:innen zu konzentrieren. Die Kooperation unterstreicht, dass heimische Unternehmen bei kritischer Software nicht auf Anbieter aus den USA oder China angewiesen sind.
Mehr Zeit für das Wesentliche durch intelligente Prozessbeschleunigung
Künstliche Intelligenz kann langwierige Arbeitsabläufe gerade im Wissensmanagement immens beschleunigen und Anwender für wichtigere Aufgaben freispielen. Für den VERBUND war dabei entscheidend, den Mitarbeitenden Sicherheit zu geben.
Damir Trtanj, Head of Controlling, SAP & Operations bei VERBUND Business Solutions, erklärt: „Für VERBUND war entscheidend, dass wir unseren Mitarbeiter:innen mit Polly die Sicherheit geben, dass sie ohne langwierige Suche zu exakten Ergebnissen kommen. Dadurch können sie sich auf die wichtige Arbeit für unsere Kund:innen konzentrieren.“
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