(R-)Evolutionieren Sie Ihren Kundensupport

Ohne Umwege zur Problemlösung: Conversational UI/AI  bietet Ihren Kunden weit mehr als nur einen banalen Frage-Antwort-Service. Mit der Lösung auf Basis künstlicher Intelligenz haben Nutzer nun immer eine erste Anlaufstelle. Vollautomatisiert. Jederzeit. 

Support 24/7 - KI hat immer ein offenes ohr

Jetzt Kunden rund um die Uhr bei Herausforderungen unterstützen

Unsere KI-basierte Conversational UI/AI erfasst nicht nur den Inhalt von Kundenanfragen, sondern verarbeitet anhand eines semantischen Textverständnisses vielmehr auch den Kontext des Anliegens. 

Während das Gespräch mit dem Kunden im Vordergrund steht (UI), kann die Künstliche Intelligenz im Hintergrund bereits verschiedene Quellen gleichzeitig durchforsten, mit mehreren Systemen interagieren & komplexe Prozesse automatisieren (AI).

So stellen wir sicher, dass Nutzer auf schnellstmöglichstem Weg zu einer passenden Lösung finden, die ihnen tatsächlich weiterhilft.

Conversational UI / AI in Zahlen
- 0 %
weniger Serviceanfragen
0 x
höhere
Self-Service-Rate
+ 0 %
höhere
Produktivität
- 0 %
Entlastung der Servicemitarbeiter
kUNDENANLIEGEN EINFACH & SCHNELL GELÖST

Zielführende Konversation statt ziellosem Frage-Antwort-Spiel

Conversational UI/AI vs Chatbots

Im Gegensatz zu den vorgefertigten Antworten eines Chatbots, die auf simplem Musterabgleich basieren, kann KI den wahren Grund einer Anfrage aus dem semantischen Kontext erschließen. Durch kontinuierliche Optimierung der ML-Modelle ist das Wissen außerdem übersichtlich und bequem verfügbar - 24/7!

Ihre Vorteile auf einen Blick

  • Fallabschließende Konversationen
  • Persönliche Beratung ohne Maschienensprech
  • Treffsichere Problemlösung in Echtzeit
  • Problemlose Verständigung
  • Wissen 24/7 übersichtlich verfügbar
  • Höhere Nutzerzufriedenheit durch innovatives UX Design

KI-gestützte Kommunikation von morgen - schon heute

Ihre Kunden haben dringende Fragen? 6 Features finden gemeinsam die richtigen Antworten.

Smart Search

#nlu #nlp #linguistik

Die Künstliche Intelligenz analysiert den Inhalt eines Texts auf Basis von Natural Language Understanding/ Processing. Danach ordnet sie die Suchanfrage entsprechend ihrer Intention zu, um die passende Informationen der Frage korrekt zuordnen zu können. So wird sichergestellt, dass die Suchergebnisse nur relevante Informationen enthalten.

Keyword Matching

#matching #keywords #filtering

Zusätzlich zum Inhalt indexieren wir auch alle relevanten Keywords und Identifikatoren. Dadurch kann beispielsweise intern nach spezifischen Artikelnummern, Personas oder auch verschiedenen Versionen gesucht werden. Auch Filterfunktionen wie Länderspezifikation helfen Kunden bei der zielgerichteten Suche.

Universelles Sprachverständnis

#nlg #multi_language #translation

Künstliche Intelligenz ist in der Lage 52 Sprachen zu erkennen und die Sprachübersetzung automatisiert vorzunehmen. Das Machine Learning Modell kann damit zum Beispiel die englische Sprache eines Dokumentes verstehen und OnDemand in andere Sprachen übersetzen.

Textanalyse

#nlu #nlp #text #language

Die vortrainierten Machine Learning Modelle aus dem Textbereich verstehen natürliche Sprache (Natural Language Understanding, NLU) und können darüber hinaus den Kontext deuten. Hat die KI erst den Arbeitsauftrag verstanden, trifft sie eine fundierte Entscheidung und leitet die richtige Handlung ein.

Automatische Antworten

#natural_language_generation #templates #process

Die künstliche Intelligenz ist in der Lage - nachdem Sie bereits Semantik, Text, Sentiment und Kategorie verstanden und verarbeitet hat - individuelle Antworten via Templates und festgelegten Prozessen zu erstellen. So kann Sie Kunden automatisch UND bedürfnisorientiert antworten.

Mensch/Computer Interaktion

#information_retrieval #human-in-the-loop #processoptimization

Kollaboration statt Konkurrenz! Künstliche Inteligenz verbessert die Zusammenarbeit von Mensch und Maschine - immer nach dem Motto: Überlassen Sie sich wiederholende, zeitaufwendige Arbeiten der KI, damit Sie sich auf wichtigere Dinge konzentrieren können.

Authentische Kundeninteraktion. Vollautomatisiert.

Hightech-Kommunikation mit Hilfe von Conversational UI/AI erleichtert Ihren Kunden das Leben.

Die dieser Lösung zugrundeliegende künstliche Intelligenz (AI) analysiert und erfasst automatisch alle relevanten Aufgaben (Tasks), Daten (Data) und Absichten (Intents) und versteht dabei Kern und Kontext der Anfragen. Dazu bietet ein an Kundenbedürfnisse optimiertes User Interface (UI) die perfekte Schnittstelle für die Interaktion zwischen Mensch und Maschine.

So kann KI Prozesse in Ihrer Organisation optimieren und maßgeschneiderte Antworten und Lösungen liefern. Indem Sie Bekanntes automatisieren und Unbekanntes an die semantische Suche abgeben, enlasten Sie Ihr Team, das ab sofort Zeit und Energie gezielter einsetzen wird. Dadurch gewinnt in der Folge die betriebliche Effizienz unmittelbar dazu.

Conversational UI/AI bietet damit die smarte, schnelle und rund-um-die-Uhr verfügbare Hilfestellung, die Ihre Kunden sich von Ihnen wünschen.

Mensch und künstliche Intelligenz im Einklang
Jetzt in die Zukunft starten

Kostenlose
Demo
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Holen auch Sie sich die Vorteile einer KI-gestützten Conversational UI ins Haus. Jetzt unverbindlich für ein persönliches Gespräch mit unseren KI-ExpertInnen anfragen.

Unsere KI-Applikation passt sich Ihren Bedürfnissen an und integriert sich problemlos in Ihre Software-Infrastruktur.

Business Value entsteht erst mit der passenden Softwareintegration in Ihre Infrastruktur. Durch das Konzept AI-as-a-Service ist die Integration von Künstlicher Intelligenz ein Kinderspiel. Diese erfolgt über definierte und standardisierte API’s.

Unsere KI-Lösung läuft über AIOS, unsere KI-Plattfom. Egal, welche Dienste Sie nutzen und mit anderen Applikationen innerhalb Ihrer Infrastruktur vernetzen wollen, AIOS macht es möglich.

Support von Anfang bis Ende und danach

Wir kümmern uns um eine problemlose Integration in Ihre Infrastruktur und stehen auch danach rund um die Uhr für Sie zur Verfügung.

Get in touch

Noch Fragen zur eben vorgestellten AI Solution? Lassen Sie uns darüber sprechen.

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage verarbeiten wir die Daten, die Sie im Formular gegenüber angeben. Vielen Dank fürs Ausfüllen!

Ihre Einwilligung dazu können Sie jederzeit wider­rufen. Nähere datenschutz­rechtliche Informationen erhalten Sie in der Bestätigungs-E-Mail sowie in unserer Datenschutz­erklärung.

Starterkit für Künstliche intelligenz

Wir erleichtern Ihnen den Eintritt in die KI-Welt - Ihr Begleiter mit Expertenwissen!

Mit dem dreistufigen KI-Starterkit von Leftshift One geht auch Ihr Unternehmen leichtfüßig seinen Weg zur eigenen KI-Lösung. Der 360° Company AI Check ermittelt das KI-Potential Ihres Unternehmens und bietet so den perfekten Einstieg. Wer sich darüber längst im Klaren ist, stellt mit Hilfe einer gründlichen Datenalyse (Data Audit) die Weichen für den letzten Schritt: Gemeinsam mit Ihrem Team stellt unsere AIOS Task Force in einem 48h-Datathon eine eigene KI-Anwendung fertig. 

Entscheiden Sie, wie Sie beginnen. Aber: Starten Sie jetzt in Ihre KI-Zukunft.

360° Company AI Check

Wir prüfen Ihr Unternehmen auf Herz und Nieren, um das KI-Potential auf allen Ebenen zu ermitteln. Identifizieren wir gemeinsam die passenden KI Use Cases und Anwendungsgebiete mit garantiertem ROI.

Sind Sie bereit für das nächste Level? Finden wir es heraus!

Data Audit

Subtitle

Ist der Use Case einmal definiert, steht die Analyse Ihrer Daten an. Finden wir gemeinsam heraus, ob die Datenmenge, -qualität und entsprechende Features vorhanden sind, um mit Machine Learning zu starten.

Daten sind Ihr Schlüssel zum Erfolg! Jetzt Daten checken.

Datathon

Subtitle

In 2 Tagen zum Prototyp mit der AIOS Task Force - wir treten den Beweis an! In einer Machbarkeitsanalyse wird der Use Case in möglichst kurzer Zeit mit den entsprechenden Daten simuliert, realisiert und auf Erfolg überprüft.

In 48 Stunden zur Ihrer KI Anwendung - challenge us!

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